Nasze wartości
Ludzie, którzy wiedzą, co robią
Jak sprawić, żeby sprzątanie biura było czymś więcej niż mechanicznym przejściem z odkurzaczem? Zaczyna się od tego, kogo wysyłamy do pracy i jak przygotowujemy go do konkretnego lokalu.
Dlaczego szkolenie ma znaczenie
Dlaczego szkolenie ekip traktujemy poważnie?
Sprzątanie biura różni się od sprzątania mieszkania. Inne są powierzchnie, inny rytm pracy w ciągu dnia, inne oczekiwania wobec dyskrecji i uważności na szczegóły takie jak dokumenty na biurkach czy sprzęt elektroniczny.
Zanim ekipa trafi na pierwsze zlecenie, przechodzi wewnętrzne wprowadzenie obejmujące techniki czyszczenia typowych powierzchni biurowych, obsługę sprzętu sprzątającego oraz zasady postępowania z kluczami, kodami do systemów alarmowych i danymi, na które może natknąć się w trakcie pracy.
Czym się kierujemy
Jakie zasady prowadzą naszą codzienną pracę?
Rzetelność
Zakres i harmonogram ustalony na starcie współpracy jest punktem odniesienia dla każdej kolejnej wizyty ekipy.
Elastyczność
Godziny i częstotliwość sprzątania można dostosować do zmieniającego się trybu pracy danego lokalu.
Dyskrecja
Osoby sprzątające pracują w sposób, który nie narusza prywatności dokumentów, danych i przestrzeni klienta.
Odpowiedzialność za dostęp
Klucze, karty dostępu i kody alarmowe traktujemy jako informacje wymagające szczególnej ostrożności.
Dbałość o detale
Zwracamy uwagę na miejsca łatwe do pominięcia, takie jak listwy, klamki czy blaty za sprzętem biurowym.
Stałość zespołu
Tam, gdzie to możliwe, do danego lokalu wraca ta sama ekipa, która zna jego specyfikę i rozkład pomieszczeń.
Praca po godzinach
Jak wygląda sprzątanie wieczorne i nocne?
Część zleceń dotyczy lokali, które wolą, aby sprzątanie odbywało się poza godzinami otwarcia. Wieczorne i nocne zmiany wymagają od ekip większej samodzielności, dlatego osoby pracujące w tych godzinach przechodzą dodatkowe wprowadzenie dotyczące zamykania obiektu, obsługi systemów alarmowych i procedur na wypadek nietypowych sytuacji.
Taki tryb pracy pozwala uniknąć zakłócania funkcjonowania firmy w ciągu dnia, co bywa istotne w recepcjach, punktach obsługi klienta czy salach konferencyjnych.
Kontrola jakości
Kto sprawdza efekt pracy ekipy?
Poza samą ekipą sprzątającą w strukturze firmy funkcjonują osoby odpowiedzialne za okresowe sprawdzanie jakości wykonanych prac. Kontrola opiera się na liście punktów odpowiadającej ustalonemu wcześniej zakresowi, dzięki czemu łatwiej wychwycić powtarzające się uwagi i przekazać je z powrotem do zespołu.
Jeśli klient zgłasza dodatkowe uwagi, są one uwzględniane w kolejnych wizytach, o ile mieszczą się w ustalonym zakresie współpracy.
Chcesz dowiedzieć się, jak wygląda praca naszych ekip w praktyce?
Opowiemy o zasadach szkolenia i codziennej organizacji pracy w rozmowie wstępnej.
Skontaktuj się z nami